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“客户第一,服务优先”成都空压机直销中心紧急抢修到凌晨2点!

时间:2021-08-09 13:38来源:未知 作者:德耐尔中国
客户第一,服务优先,德耐尔成都空压机直销中心紧急抢修到凌晨2点! 2021年8月4号中午,德耐尔成都空压机直销中心接到客户-光恒公司空压机故障报修电话,告知一台DAV-132+变频螺杆式空压机设备轴封突然渗油严重,由于当时成都直销中心服务人员都出差,情急之

“客户第一,服务优先”,德耐尔成都空压机直销中心紧急抢修到凌晨2点!

空压机紧急抢修

  2021年8月4号中午,德耐尔成都空压机直销中心接到客户-光恒公司空压机故障报修电话,告知一台DAV-132+变频螺杆式空压机设备轴封突然渗油严重,由于当时成都直销中心服务人员都出差,情急之下直销中心立马协调,由业务人员刘强火速赶往现场,向客户了解情况并查看漏油位置,将详细情况第一时间反馈给距离最近的服务工程师陈鑫,以便更好的做足抢修准备,随即,服务工程师连夜赶到客户位置与刘强两人汇合并开始进行抢险,通过双方高效协作,凌晨1点成功拆除故障零件。与此同时当天下午与公司总部协调的紧急发出更换配件已经抵达航空物流点提货,为加快进度工程师提前去航空物流点提货,拿到配件后前往客户现场更换轴封并隔日凌晨2点开机测试完成,成功的解决了空压机漏油的问题,因为处理及时,客户并没有因为故障影响到生产,对我们本次服务效率和态度非常满意。

  在德耐尔,始终坚持客户第一,服务优先的原则,致力于打造最专业、最高效服务团队与系统,最快捷、高效服务于客户!

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作者:德耐尔@德耐尔空压机  空压机修订日期:2021-08-09
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